SPRINT 0: DISEÑO DE PRODUCTO DIGITAL


Identifica oportunidades para mejorar el customer journey con productos digitales centrados en el usuario

Realizamos un sprint de conceptualización previo al proceso de desarrollo para aumentar el valor al cliente en un punto de contacto clave con la marca.


Involucramos a personas de distintos perfiles en el proceso de ideación y diseño de la solución. Definimos y priorizamos las funcionalidades del producto digital en función al valor que tienen para el negocio y para los usuarios para crear el product backlog.


Las innovaciones y los nuevos modelos de negocio en los últimos años han cambiado las expectativas de los consumidores de todas las industrias. El consumidor de hoy es digital, espera una experiencia omnicanal, así como la personalización e inmediatez de los servicios.

Las nuevas tecnologías y la cantidad de datos que se puede extraer del entorno digital permiten a las empresas optimizar y personalizar la experiencia del consumidor. A través de una serie de dinámicas, profundizamos en los procesos de la empresa, sus canales de comunicación y el perfil de sus usuarios para identificar oportunidades de mejora de su experiencia a través de los datos y plataformas digitales.


Equipo

  • Consultor UX
  • Data Scientist (*) dependerá del proyecto
  • Product Manager

¿A quién va dirigido?

  • Empresas que ya tengan un proyecto de IT y quieran definir bien el producto antes de entrar a la etapa de desarrollo.
  • Equipos que aún no tengan un proyecto en mente pero que quieran mejorar su estrategia customer centric y generar valor para sus clientes, poniendo en valor los datos para mejorar sus servicios.

Nuestro enfoque

DATOS + EXPERIENCIA DE USUARIO

Todas las herramientas digitales que desarrollamos deben mejorar la experiencia de los usuarios y a la vez ser una fuente de generación de datos que puedan ser reutilizados para mejorar el mismo proceso, identificar nuevas oportunidades, medir el rendimiento del proceso, y tomar decisiones de cara al futuro.


Nuestro enfoque

CO-CREACIÓN Y CO-DISEÑO

Partimos de un entendimiento profundo de los usuarios y de los procesos actuales de la organización. Con investigación, talleres y dinámicas con metodologías customer-centric, involucramos a personas de distintos perfiles para poder replantear procesos clave de la organización, integrar los requerimientos de todas las áreas clave y co-crear soluciones que tengan un impacto alto en la cadena de valor.




¿Cómo lo hacemos?


  • Benchmarking de soluciones existentes o similares, inception.
  • Talleres con dinámicas de grupo para co-creación y co-diseño de la herramienta.
  • Identificamos los puntos de contacto que tienen mayor impacto en la experiencia del cliente y sus necesidades reales.



La verdadera disrupción no es aquella que utiliza la tecnología más avanzada, sino la que transforma la experiencia de los usuarios y la simplifica al máximo


Explora el resto de nuestros otros servicios:

¿Quieres más información? Déjanos tu información y nos ponemos en contacto

Reinventa el futuro de tu empresa con las oportunidades de la digitalización

8wires es un hub de talento formado por data scientists, desarrolladores, product managers y especialistas en estrategia e innovación. Trabajamos conjuntamente para encontrar soluciones basadas en datos que ayuden a la toma de decisiones y/o redefinan la experiencia digital de los consumidores con las marcas. Ponte en contacto para que te contemos más.